第10集_良好的态度是心理润滑剂 - 鲸鱼有声书场&峻宇

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[00:01.93]第十集
[00:04.87]对于一个向往成功的青年人来说
[00:08.52]诚实和自信是应该具备的重要条件
[00:13.89]但是
[00:14.19]要获得成功
[00:15.3]还需要一项必不可少的资本
[00:19.12]那就是
[00:20.38]良好的态度
[00:24.6]当你跟人会面的时候
[00:26.43]给人留下的第一印象就是你的态度
[00:30.47]其重要性就不言而喻了
[00:34.59]一个粗俗不堪或者态度恶劣的人
[00:37.68]给人留下的第一印象呢
[00:39.69]必定是不好的
[00:41.07]令人反感的
[00:42.75]结果
[00:43.11]无法赢得他人的信任与合作
[00:45.81]并四处碰壁
[00:48.37]而一个态度良好、和蔼亲切的人
[00:51.13]即便是长相平平
[00:53.2]甚至身有残疾
[00:55.21]也比那些眉清目秀、身强力壮
[00:58.33]但态度粗鲁的人更容易被人们接受和喜爱
[01:06.28]世界上有无数的人
[01:08.68]他们虽然才能平平
[01:10.93]却凭着他们良好的态度
[01:13.12]能做到处事顺利
[01:14.979996]事业有成
[01:18.49]当著名金融家乔治
[01:20.44]皮博迪先生还在一家商店做小职员的时候
[01:25.020004]有一次
[01:26.17]一位老妇人来买东西
[01:29.64]但是在皮博迪先生供职的商店并没有他所需的东西
[01:35.53]皮博迪先生态度和蔼的现象
[01:37.96]老妇人道歉
[01:39.31]然后又特地领着那位老妇人道别的商店去帮他买到所需要的东西
[01:47.19]后来
[01:48.45]这件事
[01:48.96]经史那位老妇人感激了一生
[01:52.020004]到临死前
[01:53.16]老妇人还在遗嘱中列出了这样一条
[01:57.64]对皮博迪先生这种以礼待人的行为
[02:01.78]要给予相应的报答
[02:07.29]我的一位朋友
[02:08.79]年轻的时候家境贫寒
[02:11.1]后来勉强备齐了一笔小资本
[02:14.43]在农村开了一家杂货店
[02:17.17]自营业之日起
[02:18.64]他对所有上门的顾客都和蔼亲切
[02:21.34]彬彬有礼
[02:22.66]并且对顾客的事都表示关心和感兴趣
[02:27.31]他热切地去做一切可以为顾客带来便利的事
[02:31.51]后来他的商店名声鹊起
[02:33.94]远离他商店较远的人也上门光顾
[02:38.33]由于这个原因
[02:39.35]它的经营规模也不断的扩大
[02:41.78]如今
[02:42.32]他已在附近地区开设了多家连锁店
[02:47.34]那些经营规模很大的商店之所以能够门庭若市
[02:52.41]就是因为他们的经营者深谋远虑
[02:55.35]选用了很多态度和蔼、令人愉悦的电源
[02:59.45999]从而使自己商店的声誉节节攀升
[03:04.52]我也见过几家生意
[03:06.62]本来做得很好的商店
[03:09.33]就因为那些态度可亲、品格优秀的店员被辞退了
[03:14.04]生意很快就衰落下来
[03:16.49]如今呢
[03:17.15]光顾的人更是少之又少
[03:21.11]法国巴黎著名的斑马
[03:22.85]其公司的经理由于非常注意店员的态度
[03:26.36]所以生意兴隆
[03:28.39]纽约也有两家类似的百货公司
[03:30.82]都是因为店员服务态度良好才家喻户晓的
[03:35.92]一个商店要想生意兴隆
[03:38.05]那店主就必须选用态度和蔼、品格优秀的店员
[03:43.2]一个善于经营的店主
[03:44.97]一定非常重视店中所有工作人员礼貌态度的培养
[03:51.26]他需要先从自身做起
[03:53.58]比如和颜悦色的对待所有的树下
[03:57.54001]纵使每个职员在工作上的努力
[04:00.15]关心员工的生活等等
[04:03.27]用这种方法和态度来管理店员
[04:05.73]要比严格苛求的管理方法和态度来得更加高明
[04:10.88]而且好态度还会互相感染
[04:13.46]店主的这种和善行为
[04:15.47]不久就会影响到店员的态度
[04:18.65]久而久之
[04:19.64]大家都愿意为你这位和善体贴的店主好好工作了
[04:26.32]任何商店的老板
[04:27.55]当然都希望自己的员工能够吸引更多的顾客
[04:31.27]使他的生意越来越红火
[04:33.9]但不应鼓励员工用强迫推销的方式去强迫顾客买你的东西
[04:41.83002]我们应该懂得
[04:43.66]跨进我们店门的任何一位顾客都是一位新的客人
[04:48.49]必须和气地对待他
[04:50.5]至于他买还是不买
[04:52.82]那是人家的权利
[04:54.11]我们绝对无权加以干涉
[04:57.33002]我们所能做的
[04:58.68]就是用亲切和蔼、彬彬有礼的态度去招待客人
[05:05.03]很多人在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁、生硬的态度
[05:11.35]这完全是缺乏良好的教养的表现
[05:15.24]这种人如果还没有自知之明
[05:17.25]不加以改变的话
[05:18.84]那么前途必然是一片灰暗
[05:21.69]做起事来也肯定不会顺利
[05:24.18]就更不用说有什么大的作为了
[05:28.85]如果一个人从小就受到过关于为人态度的教育
[05:33.91998]那么长大成人之后
[05:36.05]他自然就会拥有良好的态度
[05:39.31]由于优秀的品格和良好的态度
[05:41.8]这种人将来也比较容易成功
[05:44.87]而在他成就大业的道路上
[05:47.03]他最大的资本就是良好的态度
[05:51.73]一个态度和善可亲、学识渊博的人
[05:55.57]与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比
[06:00.58]简直是天壤之别
[06:05.24]如果说你的社会关系是一台机器
[06:09.56]那么良好的态度就是这部机器之中的润滑油
[06:15.81]当缺乏润滑油的时候
[06:17.67]哪台机器一定会发出嘈杂的噪声
[06:20.55]令人唯恐避之不及
[06:24.75]如果社会上每个人都受过良好态度的教育
[06:28.29]我们的社会将会增添更多的快乐
[06:32.22]到那时
[06:33.59]无论我们走到哪里
[06:35.21]遇见谁
[06:36.38]都会置身愉快、亲切、和蔼的社会氛围之中