第68集_如何打造出让用户尖叫的产品 - 梦蓝

[00:00.0]本字幕由天琴实验室独家AI技术生成
[00:01.9]移动互联网时代的商业思维变革
[00:05.98]创业领袖的互联网真经
[00:09.81]欢迎收听由懒人听书原创录制马云的互联网思维
[00:17.31]由梦兰播讲
[00:24.5]用户体验
[00:26.21]已经是这些年来每个企业耳熟能详的名词
[00:30.56]无论是互联网企业还是传统企业
[00:33.86]现在都已经有了重视用户体验的意识
[00:38.86]而无论何种企业
[00:41.26]它的产品最终是要面向消费者的
[00:45.65]产品交到用户手中的时候
[00:48.23]用户的体验就决定了他是否有存在的价值
[00:53.0]也决定了企业将来的发展
[00:57.08]随着时代的发展
[00:59.03]用户不知不觉中就掌握了产品的话语权
[01:04.55]他们在网络上留下了一个个足迹
[01:08.38]企业反而要跟在这些足迹的后面走
[01:12.729996]在这种情况下
[01:14.53]企业在互联网时代要具有服务精神
[01:18.479996]制定的策略要以用户为中心
[01:22.06]这样才能使自己的产品在上线之前就具有一定的用户接受度
[01:30.96]如何打造出让用户尖叫的产品
[01:36.17]能让用户尖叫是具有良好口碑的产品
[01:40.520004]这样的产品可以直击用户心灵
[01:44.0]让用户体验到产品的极致之处
[01:47.33]超越用户的预期
[01:49.71]而这样的产品一定会引爆市场
[01:54.44]想要制造出这种产品
[01:57.08]企业就得知道用户的尖叫点和痛点是什么
[02:03.24]只有抓住这些点
[02:05.52]企业才能制造出引爆市场的产品
[02:09.93]尖叫点虽不是刚需
[02:12.36]却是用户体验最直接的部分
[02:17.26]马云在电商领域几次带给大家惊喜
[02:21.31]就是因为他几次行动都是有的放矢
[02:25.27]每次都解决了用户最直接的需要
[02:29.20999]他推出淘宝
[02:30.68]解决了广大用户网上购物、网上开店的需要
[02:35.4]而之所以淘宝能拥有那么多用户
[02:38.91]就是因为马云找到了广大用户的尖叫点
[02:44.06]免费
[02:45.98]马云的成功
[02:47.15]在于他每次出手都摸准了用户的内心需求
[02:51.59]找到了用户的尖叫点
[02:54.32]让用户拥有了极致的体验
[02:57.99]从而让用户觉得淘宝与自己的生活紧密相连
[03:02.97]使用淘宝能感觉到快乐
[03:06.39]正因为如此
[03:08.13]所以淘宝成功了
[03:12.79]虽然说是马云抓住了用户内心的需求
[03:16.75]可是实际上由于淘宝出现之前电商很不普及
[03:22.66]用户们可能根本就没有意识到自己有这样的刚需
[03:27.78]不是因为淘宝出现
[03:29.97]也许我们会满足于在实体店消费
[03:33.95999]但是马云能意识到我们内心对于购物的隐性需求
[03:40.29001]我们没有意识到是因为缺乏一个人唤醒他
[03:44.9]而马云就充当了这一角色
[03:47.9]点燃了我们心中的期望
[03:51.02]用户回过头来会发现
[03:53.39]原来自己对于网购是那么的渴求
[03:57.41]自己是那么希望坐在家里
[04:00.02]而不是东奔西走就可以购物消费
[04:03.76]而淘宝的出现
[04:05.41]可以说既触及了用户的痛点
[04:08.65]又触及了用户的尖叫点
[04:11.92]那接下来用户就只有未知尖叫了
[04:17.5]虽然尖叫点不是人们的刚需
[04:20.17]但一旦解决
[04:21.94]会让人感觉很刺激
[04:24.76]很多人会把痛点和尖叫点搞混淆
[04:28.7]痛点是
[04:29.96]刚需是产品出生的原因
[04:33.53]比如淘宝解决了电商的问题
[04:36.83002]而尖叫点则是企业的目标之一
[04:40.97]尖叫点是为了能让核心服务得到优化
[04:45.88]不过
[04:46.63]有时尖叫点与痛点会重合
[04:50.02]也就是解决痛点的同时
[04:52.51]也会迎来粉丝尖叫
[04:55.41998]淘宝就属于这样的例子
[04:59.02]那企业如何打造出让用户尖叫的产品呢
[05:04.55]企业想要让用户为自己打造出的产品尖叫
[05:08.27]首先自己得先为产品尖叫
[05:12.18]企业要说服
[05:13.68]首先得说服自己
[05:15.83]这就要求企业首先要站在用户的角度看产品
[05:20.94]或直接就当自己是用户
[05:24.38]这样
[05:25.04]企业才能打造出让用户尖叫的产品
[05:29.74]ER 产品或好或不好
[05:33.1]有着这样那样的理由
[05:35.5]但是用户不想知道这些
[05:38.41]他们要做的
[05:39.61]只是先体验一番
[05:41.47]然后做出评价与选择
[05:45.25]不会有耐心去听这样那样的解释
[05:49.54]企业在产品开发支出往往会有很多好创意、好点子
[05:55.44]但是在开发过程中
[05:57.75]企业会发现这些创意并不适用
[06:01.23]从而导致产品开发支出的创意大部分被淘汰
[06:06.76]而在这样的情况下做出了产品
[06:10.48]企业如果都不满意
[06:12.7]那么这样的产品推向市场以后
[06:15.79]自然不会让用户尖叫
[06:19.92]而作为商业经验丰富的产品设计者
[06:23.22]事业自然是要比用户高一些
[06:26.9]所以想到的尖叫点应该是广大用户想不到的
[06:31.94]而只有用户想不到的点子
[06:34.82]往往才能更让用户兴奋
[06:38.49]如果是所有人都知道的点子
[06:41.28]基本上没有成为尖叫点的可能
[06:45.29]产品设计者的尖叫点自然要比普通用户高
[06:50.2]因为他们见过的创意太多
[06:52.72]有点儿麻木了
[06:54.44]他们设计出的产品也就未必一定要让自己尖叫
[06:58.82]但是你至少要让自己觉得满意
[07:02.18]而自己觉得满意的产品
[07:04.61]也许有让普通用户尖叫的可能
[07:07.96]如果设计师都为之尖叫
[07:11.23]那么这款产品基本上也就处于引爆市场的边缘了
[07:16.06]反之
[07:16.99]如果企业方面都对产品唉声叹气
[07:20.17]那么这样的产品自然不会得到用户的认可
[07:25.98]不能解决人们的刚需的产品是不合格的产品
[07:31.07]这样的产品就更谈不上让用户为之尖叫了
[07:37.29]而值得注意的是
[07:39.2]有时候
[07:40.1]刚需不是一成不变的
[07:42.95]随着市场竞争与用户自身对产品理解的变化
[07:47.9]刚需也会随之变化
[07:50.81]所以对用户需求的动态观察是企业的重要课程
[07:56.91]企业在开发让用户尖叫的产品时
[08:00.12]要敢于打破思维定势
[08:02.88]对自己狠一点
[08:05.21]成功往往都是被逼出来的
[08:08.06]所以产品设计者设计产品时要把自己逼疯为止
[08:13.97]等到把自己逼疯了
[08:15.95]极致的产品往往也就出来了
[08:20.55]做让用户尖叫的产品时要注意
[08:23.98]尖叫点并不是多多益善的
[08:26.78]人都有个疲劳的时候
[08:29.45]出现审美疲劳则更加违背初衷了
[08:33.59]适可而止
[08:34.79]在合适的机会让用户尖叫那么几次就可以了
[08:39.88]既然是要让用户尖叫
[08:42.43]就不能仅仅让用户觉得产品不错
[08:46.6]只有让用户发自内心的感觉真棒的产品
[08:51.52]才是一款名副其实的让用户尖叫的产品
[08:57.53]互联网时代的用户比传统社会的用户要挑剔得多
[09:02.48]他们见多识广
[09:04.04]崇尚个性
[09:05.39]对产品价值看得更清楚
[09:07.7]对优劣的体会要比过去敏感得多
[09:11.57]所以只要产品无法打动他们
[09:14.42]他们就不会消费
[09:17.34]可见
[09:17.85]企业只有打造出让用户尖叫的产品才能得以发展